Questions fréquemment posées

Foire aux questions (FAQ)

1. Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?

Les commandes nationales prennent généralement 2 à 5 jours ouvrables pour être expédiées , tandis que les expéditions internationales peuvent prendre 3 à 7 jours ouvrables , selon la destination. Le délai de livraison est calculé au moment du paiement.

2. Comment puis-je effectuer un échange ou un retour ?

Nous acceptons les échanges et les retours jusqu'à 15 jours après réception de votre commande. Pour commencer le processus, envoyez-nous un e-mail à info@zephyragroup.com ou remplissez le formulaire dans notre section contact sur le site Web avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez échanger ou retourner.

3. Que dois-je faire si je reçois un produit défectueux ou erroné ?

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Contactez-nous à info@zephyragroup.com ou via la section contact de notre site Web avec des photos du produit et une description du problème, et nous résoudrons le problème le plus rapidement possible.

4. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans les 24 heures suivant l'achat. Contactez-nous à info@zephyragroup.com ou utilisez notre formulaire de contact pour demander des modifications.

5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit, PayPal et d'autres plateformes de paiement sécurisées.

6. Proposez-vous une livraison internationale ?

Oui, nous expédions à l'international. Les frais et délais de livraison sont calculés au moment du paiement.

7. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous écrire à info@zephyragroup.com ou utiliser notre section contact sur le site. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.