Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos nacionales suelen tardar entre 2 a 5 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden demorar entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino. El tiempo de envío se calcula al finalizar tu compra.

2. ¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?

Aceptamos cambios y devoluciones hasta 15 días después de haber recibido tu pedido. Para iniciar el proceso, envíanos un correo a info@zephyragroup.com o completa el formulario en nuestro apartado de contacto en la página web con tu número de pedido y detalles del artículo que deseas cambiar o devolver.

3. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o equivocado?

Lamentamos cualquier inconveniente. Contáctanos a info@zephyragroup.com o a través del apartado de contacto en nuestro sitio web con fotos del producto y la descripción del problema, y gestionaremos la solución lo antes posible.

4. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Los pedidos pueden ser cancelados o modificados dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra. Contáctanos a info@zephyragroup.com o utiliza nuestro formulario de contacto para solicitar cambios.

5. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, PayPal y otras plataformas de pago seguras.

6. ¿Ofrecen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos internacionales. El costo y tiempo de envío se calculan al finalizar tu compra.

7. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes escribirnos a info@zephyragroup.com o utilizar nuestro apartado de contacto en la página web. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.