Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Die Lieferzeit für Inlandsbestellungen beträgt in der Regel 2–5 Werktage , während internationale Sendungen je nach Zielort 3–7 Werktage dauern können. Die Lieferzeit wird an der Kasse berechnet.
2. Wie kann ich einen Umtausch oder eine Rückgabe vornehmen?
Wir akzeptieren Umtausch und Rückgabe bis zu 15 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung. Um den Vorgang zu starten, senden Sie uns eine E-Mail an info@zephyragroup.com oder füllen Sie das Formular in unserem Kontaktbereich auf der Website mit Ihrer Bestellnummer und den Details des Artikels aus, den Sie umtauschen oder zurückgeben möchten.
3. Was mache ich, wenn ich ein defektes oder falsches Produkt erhalte?
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Kontaktieren Sie uns unter info@zephyragroup.com oder über den Kontaktbereich auf unserer Website mit Produktfotos und einer Beschreibung des Problems und wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.
4. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können innerhalb der ersten 24 Stunden nach dem Kauf storniert oder geändert werden . Kontaktieren Sie uns unter info@zephyragroup.com oder verwenden Sie unser Kontaktformular, um Änderungen anzufordern.
5. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten, PayPal und andere sichere Zahlungsplattformen.
6. Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir versenden international. Versandkosten und -dauer werden an der Kasse berechnet.
7. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns unter info@zephyragroup.com schreiben oder unseren Kontaktbereich auf der Website nutzen. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.